ከፍተኛ ጥራት ያለው ከሽያጭ በኋላ ያለው አገልግሎት የደንበኞችን ግንኙነት ለመጠበቅ፣ የደንበኞችን እርካታ እና ታማኝነት ለማሻሻል ቁልፍ እንደሆነ በማመን ናንቶንግ ቱኦክሲን ኩባንያ ከሽያጭ በኋላ ላለው አገልግሎት ትልቅ ጠቀሜታ ይሰጣል።ከሽያጭ በኋላ የአገልግሎት ሁኔታችን እነሆ፡-
ፕሮፌሽናል የደንበኞች አገልግሎት ቡድን፡- የበለፀገ የምርት እውቀት እና የደንበኞች አገልግሎት ልምድ ያለው ፕሮፌሽናል የደንበኞች አገልግሎት ቡድን አለን።ምንም አይነት ችግር ወይም ችግር ደንበኞቻቸው ቢያጋጥሟቸውም በፍጥነት መፍትሄዎችን መስጠት ይችላሉ።
ከሽያጭ አገልግሎት ሂደት በኋላ፡ እያንዳንዱ የደንበኛ ጉዳይ በትክክል መፈታት እንዲችል አጠቃላይ ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት ሂደት መስርተናል።ደንበኞች የደንበኞች አገልግሎት ቡድናችንን በስልክ፣ በኢሜል፣ በመስመር ላይ ውይይት እና በሌሎች መንገዶች ማግኘት ይችላሉ።አፋጣኝ ምላሽ እንሰጣለን እና ማንኛውንም ችግር በተቻለ ፍጥነት እንፈታለን።የጣቢያው አገልግሎት የሚያስፈልግ ከሆነ፣ በተቻለ መጠን በአጭር ጊዜ ውስጥ ሙያዊ ቴክኒካል ባለሙያዎችን ወደ ቦታው እንዲደርሱ እናዘጋጃለን።
ከሽያጭ አገልግሎት ፖሊሲ በኋላ፡- ምርቱ በተለመደው የአጠቃቀም ሁኔታዎች ውስጥ የማምረት ጉድለቶች እንዳይኖሩት የተወሰነ ጊዜ የነጻ የዋስትና አገልግሎት እንሰጣለን።ምርቱ ከተበላሸ ወይም ካስቸገረ፣ የተበላሹ ክፍሎችን ነፃ ጥገና ወይም መተካት እናቀርባለን።በተጨማሪም፣ የሚከፈልባቸው የጥገና አገልግሎቶችን እንሰጣለን እና ደንበኞቻቸው በተጨባጭ ሁኔታቸው ይህንን አገልግሎት ይግዙ አይገዙን መምረጥ ይችላሉ።
የደንበኛ እርካታ ዳሰሳ፡- ከሽያጭ በኋላ ያለውን አገልግሎት ጥራት በቀጣይነት ለማሻሻል፣ደንበኞቻችን በእኛ ላይ ያላቸውን አስተያየት እና አስተያየት እንዲረዱ የእርካታ ጥናት መጠይቆችን በየጊዜው እንልካለን።በደንበኞች አስተያየት ላይ በመመስረት የደንበኞችን እርካታ ለማሳደግ የአገልግሎታችንን ሂደቶች እና ዘዴዎች በፍጥነት እናስተካክላለን እና እናሻሽላለን።
ቀጣይነት ያለው ስልጠና እና የቴክኒክ ድጋፍ፡ የደንበኞች አገልግሎት ቡድናችንን እና ቴክኒካል ሰራተኞቻችንን ያለማቋረጥ በማሰልጠን እናጠናክራቸዋለን፣ ይህም የቅርብ ጊዜውን የምርት እውቀት እና ቴክኖሎጂ እንዲያውቁ እና የደንበኛ ችግሮችን የመፍታት አቅማቸውን እንዲያሻሽሉ ያስችላቸዋል።በተመሳሳይ ጊዜ የደንበኞችን በየጊዜው የሚለዋወጡትን ፍላጎቶች ለማሟላት አዳዲስ ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት ፕሮጀክቶችን እና የቴክኒክ ድጋፍን በቀጣይነት እንጀምራለን.
ናንቶንግ ቱኦክሲን ኩባንያ ከሽያጭ በኋላ ችግሮች ሲያጋጥሙት እነሱን ለመፍታት የሚከተሉትን እርምጃዎች እንወስዳለን-
የደንበኞችን አስተያየት ማዳመጥ፡ በመጀመሪያ የደንበኞችን አስተያየት እና ቅሬታ በጥንቃቄ እናዳምጣለን እና የችግሩን ልዩ ሁኔታ እንረዳለን።ጊዜን፣ ቦታን፣ የችግሩን ክስተት፣ እንዲሁም የደንበኛውን ፍላጎቶች እና መስፈርቶች ጨምሮ ሁሉም ዝርዝሮች መመዝገባቸውን እናረጋግጣለን።
ችግሩን ማረጋገጥ፡ የችግሩን ልዩ ሁኔታ ከተረዳን በኋላ የችግሩን ተፈጥሮ እና ሊሆኑ የሚችሉ ምክንያቶችን ለማረጋገጥ የመጀመሪያ ደረጃ ትንተና እና ፍርድ እንሰራለን።ይህ እርምጃ ችግሩን በተሻለ ሁኔታ እንድንረዳ እና ለሚቀጥሉት መፍትሄዎች አቅጣጫ ይሰጣል።
መፍትሄዎችን ማዘጋጀት፡ የችግሩን ተፈጥሮ እና መንስኤ መሰረት በማድረግ ተጓዳኝ መፍትሄዎችን እናዘጋጃለን።መፍትሄው ምርቱን መጠገን, ክፍሎችን መተካት, የቴክኒክ ድጋፍ መስጠት, ወዘተ ሊያካትት ይችላል. የመፍትሄውን ውጤታማነት እና አዋጭነት እናረጋግጣለን እና ደንበኞችን በተቻለ ፍጥነት እናሳውቅዎታለን.
የትግበራ መፍትሄ፡ ችግሩ በጊዜ እንዲፈታ በፍጥነት መፍትሄውን ተግባራዊ እናደርጋለን።በቦታው ላይ አገልግሎት የሚያስፈልግ ከሆነ ለጥገና ወይም ለመተካት የባለሙያ ቴክኒሻኖችን ወደ ቦታው እንልካለን።
ክትትል እና ግብረ መልስ፡ የመፍትሄው ትግበራ ከተገባ በኋላ ችግሩ መፈታቱን እና ደንበኛው እርካታ እንዳለው ለመረዳት የደንበኞችን አስተያየት መከታተል እንቀጥላለን።በደንበኛ አስተያየት መሰረት የደንበኞችን እርካታ ለመጨመር ከሽያጭ በኋላ አገልግሎታችንን እናሻሽላለን።
ማጠቃለያ እና ማሻሻያ፡ በመጨረሻም፣ ከሽያጩ በኋላ የተገኙትን ተሞክሮዎች እና ትምህርቶችን ጠቅለል አድርገን እንገልፃለን፣ የችግሮችን መንስኤዎች እንመረምራለን እና የማሻሻያ አቅጣጫዎችን እናቀርባለን።ተመሳሳይ ችግሮች እንዳይከሰቱ ለመቀነስ፣ የደንበኞችን እርካታ እና ታማኝነትን ለማሻሻል ከሽያጭ በኋላ የአገልግሎት ስርዓታችንን እና የቴክኒክ ድጋፍ አቅማችንን እናሻሽላለን።
ናንቶንግ ቱኦክሲን ኩባንያ ከሽያጭ በኋላ ለሚነሱ ጉዳዮች ትልቅ ጠቀሜታ ይሰጣል።ደንበኞችን በማዕከሉ አስቀምጠን ሙያዊ፣ ወቅታዊ እና የታሰበ አገልግሎት እንሰጣለን።የደንበኞችን እምነት እና እርካታ ለማሸነፍ ከሽያጭ በኋላ ያለውን አገልግሎት ጥራት ለማሻሻል ያለማቋረጥ እንጥራለን።
የልጥፍ ጊዜ: ጥር-31-2024